Юридическая фирма Abington Cole + Ellery, специализирующаяся на коллективных исках и вопросах интеллектуальной собственности, инициировала расследование сбоев и нестабильности процессоров Intel Core ‘Raptor Lake‘ 13-го и 14-го поколений. Фирма рассматривает возможность подачи коллективного иска от имени клиентов Intel.
Примерно неделю назад Intel сообщила, что некоторые процессоры 13-го и 14-го поколений могут работать нестабильно из-за повышенного напряжения. Компания пообещала выпустить патч для решения этой проблемы в середине августа и заверила, что все поврежденные процессоры будут заменены в рамках программы RMA. Проблема касается не только высококлассных моделей, но и основных процессоров мощностью 65 Вт.
Intel продает миллионы таких процессоров, поэтому процесс замены может оказаться весьма затратным для компании, если она выполнит все запросы на замену. Это привлекло внимание юристов по коллективным искам, которые сейчас проверяют, действительно ли Intel удовлетворяет все запросы RMA.
Источник сообщает, что Intel обязалась заменить все пострадавшие процессоры, однако юрист Abington Cole + Ellery задался вопросом на Reddit:
«Есть ли какие-либо свидетельства того, что Intel не выполняет свои обязательства по RMA?»
По его словам, случаи, когда производители строго соблюдают гарантийные обязательства, редко доходят до суда.
Один из клиентов Intel сообщил, что компания действительно выполнила своё обещание. Владельцу поврежденного процессора нужно было только сделать фотографии процессора и отправить их в Intel. После подтверждения, компания связывалась с клиентом для получения данных и отправляла новый процессор до получения неисправного устройства. После получения нового процессора клиент отправлял неисправный обратно, и компания возвращала списанные средства. Этот процесс RMA предусматривал плату в размере 25 долларов, но также предлагалась возможность сначала отправить неисправный процессор и получить новый позже.
На данный момент кажется, что Intel справляется с заменой неисправных процессоров без проблем. Тем не менее, недовольные клиенты неизбежно появятся и юристы по коллективным искам готовы подать иск, если найдут достаточно истцов. В случае выигрыша дела, суд может обязать Intel выплатить компенсацию практически всем владельцам процессоров 13-го и 14-го поколений. В такой ситуации юристы по коллективным искам могут получить значительную долю компенсации, что объясняет их заинтересованность в этом расследовании.
